Preguntas Frecuentes (FAQ)
Métodos de Pago
Información clara y organizada pensada para acompañarte en cada paso, brindando una experiencia simple, confiable y sin fricciones.
Cambios y Devoluciones
Lineamientos pensados para ofrecer tranquilidad y claridad, facilitando decisiones con transparencia y una experiencia cuidada.
Atención al Cliente
Un espacio creado para acompañar, resolver dudas y mantener una comunicación cercana, clara y alineada a nuestros valores.
Tienes hasta 10 días corridos desde que recibiste tu compra para solicitar un cambio.
Puedes hacerlo dentro de los 10 días hábiles desde la recepción del pedido, conforme a tu derecho de arrepentimiento.
• El producto sin uso y en perfecto estado.
• Empaque original, etiquetas y accesorios.
• El comprobante de compra (factura o ticket digital).
• Empaque original, etiquetas y accesorios.
• El comprobante de compra (factura o ticket digital).
Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan cambios ni devoluciones de:
• Ropa interior.
• Trajes de baño.
• Accesorios personales (aros, peines, etc.).
• Productos en promoción o liquidación.
• Ropa interior.
• Trajes de baño.
• Accesorios personales (aros, peines, etc.).
• Productos en promoción o liquidación.
• No, si el error fue nuestro o el producto está fallado.
• Sí, si el cambio es por elección personal (talle, color, etc.).
• Sí, si el cambio es por elección personal (talle, color, etc.).
Una vez que recibimos el producto y verificamos su estado, te notificaremos por mail o WhatsApp. Desde ese momento, gestionamos el reenvío o reintegro.
• Tarjeta de crédito/débito: reintegro por el mismo medio de pago (hasta 10 días hábiles).
• Transferencia u otros medios: coordinamos contigo el reintegro.
• Transferencia u otros medios: coordinamos contigo el reintegro.
No. No contamos con local físico, puedes acercarte con el producto y la factura a la dirección que se te envía por en respuesta al formulario de devolución. Consulta la dirección y horarios en nuestras casillas de contacto Correo: info@petiteaurashop.com
Whatsapp: +5491126627846
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Contáctanos dentro de los 10 días hábiles desde la recepción. Evaluaremos el reclamo y te ofreceremos cambio, reparación o devolución según corresponda.
Escribimos a [email de atención al cliente ] con los datos del pedido y el motivo del cambio o devolución. ¡Te vamos a ayudar lo antes posible!