Cambios y Devoluciones
La presente política aplica a todas las compras realizadas a través de petiteaurashop.com. Al efectuar una compra, el cliente acepta los términos detallados a continuación.
- Plazo para realizar un cambio
El cliente cuenta con 10 días corridos desde la recepción del pedido para solicitar un cambio de producto.
El artículo debe estar sin uso, en perfecto estado, con etiquetas, empaque original y accesorios correspondientes.
- Devoluciones y derecho de arrepentimiento
El cliente puede ejercer su derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto.
Para validar la devolución, el artículo debe encontrarse sin uso, limpio, completo y con packaging original.
- Productos que no tienen cambio ni devolución
Por razones de higiene, seguridad y normativa, no se aceptan cambios ni devoluciones de:
- Ropa interior
- Trajes de baño
- Accesorios personales
- Productos en liquidación o promociones
- Productos defectuosos o con fallas
El cliente debe contactarse dentro de los 10 días corridos desde la recepción. Se evaluará el caso y se podrá ofrecer cambio, reparación o devolución.
- Reintegro del dinero
- Pagos con tarjeta: reintegro por el mismo medio dentro de 10 días hábiles.
- Transferencias u otros medios: se coordina el reintegro directamente con el cliente.
- Cambios y devoluciones en tienda física
Petit Aura no cuenta con locales comerciales para cambios. Se coordina la entrega del producto según indicación del equipo.
- Requisitos indispensables
El producto debe estar:
- Sin uso
- Sin olores ni manchas
- Con etiqueta original
- Con empaque original
- Con comprobante de compra
- Procedimiento para iniciar un cambio o devolución
Deberás gestionarlo desde el botón de arrepentimiento, ubicado al final de nuestra página inicial.
En caso de no utilizar este medio, podrás gestionarlo directamente a través de nuestro WhatsApp. Envíanos un mensaje al 11-26627846 durante nuestro horario de atención: Lunes a Viernes de 09 a 18 hs. O enviando un mail a info@petiteaurashop.com con:
- Número de pedido
- Fecha de recepción
- Motivo del cambio o devolución
- Fotografías (si corresponde)
- Modificaciones
La política puede actualizarse. La versión vigente es la publicada en el sitio web.